1.Термины и определения

1.1. В настоящих Условиях Программы лояльности «Кешбэк», если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:

«Условия»

Настоящие Условия Программы лояльности «Кешбэк».

«Оператор Программы»

лица, обладающие правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы привилегий, предусмотренных Условиями, а именно:

ИП Сурганов Антон Павлович, ОГРНИП 322774600088831;

ИП Поткин Сергей Владимирович, ОГРНИП 321508100521195;

ИП Алмазов Кирилл Антонович, ОГРНИП 321774600606356.

«Магазин»

стационарные магазины розничной продажи, принадлежащие Оператору Программы и расположенные по следующим адресам:

- Рязанский проспект 2к2;

- Святоозерская 1А;

- Шоссе Энтузиастов 12к2.

«Программа»

взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги в Магазинах с использованием Бонусного счета, приобретает право на получение Баллов и их списания для получения привилегий от Операторов Программы, предусмотренных Условиями.

«Участник»

физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, и использующее мобильный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Условиями.

«Бонусный счет»

персональный счет, открываемый Оператором Программы на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Условиями. Бонусный счет ведется в Баллах. Баллы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении в Магазинах товаров и/или услуг в соответствии с Условиями. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.

«Баллы»

расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг в Магазине в соответствии с Условиями. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые в Магазине.

«Статус Участника»

уровень Участника в Программе, который зависит от общей суммы покупок в Магазине с момента регистрации в Программе.

«Сайт»

сайт, размещенный по адресу https://upthesmoke.ru/.

2.Общие положения

2.1. Условия определяют порядок участия в Программе. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Оператором Программы, полностью и безоговорочно принимает настоящие Условия, обязуется их выполнять и имеет право на получение привилегий в соответствии с настоящими Условиями. Условия размещаются на Сайте.

2.2. Программа не регулирует приобретение товаров/работ/услуг и не является договором купли-продажи. Программа направлена на привлечение клиентов.

2.3. Программа действует с момента запуска первой версии Программы (с любым иным наименованием) и до полной ее отмены по решению Оператора Программы.

3.Регистрация в Программе

3.1. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (восемнадцать) лет, использующее национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации.

3.2. Регистрация в Программе происходит в следующем порядке:

3.2.1. клиент предоставляет представителю Оператора Программы в Магазине (кассиру) данные для регистрации (ФИО, пол, дата рождения, номер телефона), а также Согласие на обработку Персональных данных по форме Приложения № 1 к Условиям.

3.2.2. представитель Оператора Программы в Магазине (кассир) вводит данные клиента в специальную систему для регистрации в Программе.

3.2.3. Клиенту приходит смс с кодом на номер телефона для подтверждения участия программы. После введения данного кода в специальную систему для регистрации в Программе клиент становится Участником Программы.

3.3. После регистрации в Программе на каждого Участника открывается Бонусный счет. На одного Участника может быть открыт только один Бонусный счет.

3.4. Статус Участника зависит от общей суммы покупок в Магазине с момента регистрации в Программе и определяется в соответствии с таблицей:

Статус Участника

• Новичок
• Любитель
• Профессионал
• Гуру

Общая сумма покупок в Магазине с момента регистрации в Программе для присвоения Статуса Участника

• от 0 руб.
• от 10 000 руб.
• от 50 000 руб.
• от 100 000 руб.

3.5. После достижения необходимой суммы покупок, статус меняется автоматически и отображается в настройках Бонусного счета.

3.6. Регистрируясь, Участник дает Оператору Программы согласие на получение рекламной рассылки в виде sms-сообщений, сообщений в мессенджерах и push-уведомлений, а также согласие на обработку персональных данных (ФИО, пол, номер мобильного телефона, дата рождения) в целях направления рекламной рассылки.

3.7. Участник может в любое время отозвать согласие на получение рекламной рассылки, уведомив об этом Компанию по электронной почте: info@upthesmoke.ru. Согласие на получение рекламной рассылки действует с момента его предоставления и до момента его отзыва.

4.Начисление Баллов

4.1. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг в Магазине.

4.2. Баллы не начисляются при совершении покупок товаров и/или услуг, подлежащих обязательной маркировке и/или облагаемой акцизами.

4.3. Для начисления Баллов Участнику необходимо при совершении покупок товаров и/или услуг в Магазинах, назвать представителю Оператора Программы (кассиру) номер телефона, на который была произведена регистрация в Программе.

4.4. Срок начисления Баллов: 1 день c момента покупки товаров и/или услуг в Магазинах.

4.5. Начисление Баллов при совершении покупок товаров в Магазинах зависит от Статуса Участника и определяется в соответствии с таблицей:

Статус Участника

• Новичок
• Любитель
• Профессионал
• Гуру

Сумма начисленных Баллов в % от суммы покупки

• 1%
• 2%
• 4%
• 6%

4.6. При совершении покупки запрещено использовать Бонусный счет, зарегистрированный на третьих лиц. Кассир Магазина вправе попросить Участника предъявить документ, удостоверяющий личность, в целях идентификации Участника. В случае отказа Участника предъявить документ, удостоверяющий личность, либо несоответствия данных предъявленного документа регистрационным данным, кассир вправе отказать в начислении Баллов.

4.7.Начисленные Баллы не подразумевают их возврат или обмен в денежном эквиваленте наличными в любых формах. Участник может использовать Баллы только для списания при последующей покупке.

4.8. В случае возврата товаров и/или услуг, за которые Участнику были начислены Баллы, данные Баллы подлежат списанию с Бонусного счета.

5.Списание Баллов

5.1. Участник может использовать Баллы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в Магазинах.

5.2. Баллы не списываются при совершении покупок товаров и/или услуг, подлежащих обязательной маркировке и/или облагаемой акцизами.

5.3. Для списания Баллов Участнику необходимо при совершении покупок товаров и/или услуг в Магазинах, назвать представителю Оператора Программы (кассиру) номер телефона, на который была произведена регистрация в Программе.

5.4. При совершении покупки запрещено использовать Бонусный счет, зарегистрированный на третьих лиц. Кассир Магазина вправе попросить Участника предъявить документ, удостоверяющий личность, в целях идентификации Участника. В случае отказа Участника предъявить документ, удостоверяющий личность, либо несоответствия данных предъявленного документа регистрационным данным, кассир вправе отказать в списании Баллов.

5.5. Участнику необходимо проинформировать кассира Магазина или Партнера о своем желании списать начисленные Баллы и о количестве Баллов, которые он желает списать при совершении покупки товара и/или услуги.

5.6. Процент суммы покупки, который можно оплатить Баллами при совершении покупок товаров в Магазинах, зависит от Статуса Участника и определяется в соответствии с таблицей:

Статус Участника

• Новичок
• Любитель
• Профессионал
• Гуру

% суммы покупки, который можно оплатить Баллами

• до 30%
• до 30%
• до 50%
• до 99%

5.7. Размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (Один) Балл равен 1 (Одному) рублю. При использовании Участником Баллов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Баллов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником соответствующей покупки.

5.8. Срок действия баллов неограничен.

5.9. Баллы могут быть списаны по инициативе Оператора Программы в случае, если они были начислены на Бонусный счёт Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определённым по решению Оператора Программы.

5.10. В случае возврата товаров и/или услуг, на которые Участник получил скидку за Баллы, данные Баллы возвращаются на Бонусный счет Участника.

6.Условия обработки персональных данных.

6.1. Оператор Программы обрабатывает персональные данные Участника в целях исполнения Условий, а именно в целях:

• регистрации в Программе;
• предоставления скидок в соответствии с Программой;
• обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, подтверждения достоверности и полноты предоставленных Участником данных;
• обработки запросов, заявок и жалоб от Участника.

6.2. Состав персональных данных Участника, обрабатываемых Оператором Программы для целей реализации Программы:

• ФИО;
• Пол;
• Дата рождения;
• Номер телефона.

6.3. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора Программы посредством обращения к Представителю Оператора Программы в Магазине или по адресу электронной почты: info@upthesmoke.ru.

6.4. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Оператора Программы об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор Программы не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Условиями, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора Программы об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.

6.5. Способы обработки персональных данных: любые действия (операции) с персональными данными как с использованием, так и без использования средств автоматизации, включая сбор, получение, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение анализ, сравнение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

6.6. Срок обработки персональных данных: с даты регистрации в Программе до достижения целей обработки персональных данных на период действия Программы или участия в ней.

6.7. Для регистрации в Программе Участник отдельно предоставляет своё согласие Оператору Программы на обработку персональных данных.

6.8. Участник вправе отозвать согласие путем направления Оператору Программы заявления в форме электронного документа по адресу электронной почты: info@upthesmoke.ru. Оператор рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

7.Изменение и прекращение Программы.

7.1. Условия Программы могут быть изменены Оператором Программы в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор Программы по своему усмотрению вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Условий посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения.

7.2. Участник самостоятельно отслеживает изменения Условий на Сайте. Участник считается ознакомившимся и согласившимся с изменениями Условий с момента размещения измененной версии Условий в порядке, предусмотренном п. 6.1. Условий.

7.3. Оператор Программы вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее, чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы (за исключением случаев приостановления действия Программы по техническим причинам).

7.4. В случае приостановления действия Программы (полностью или частично), по техническим причинам Оператор Программы уведомляет Участников о таком приостановлении любым доступным способом в максимально короткие сроки с момента, когда Оператору Программы стало известно о наличии технических причин, которые повлекли за собой необходимость в приостановлении Программы.

7.5. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор Программы не компенсирует Участникам остаток Баллов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора Программы какого-либо возмещения Баллов, в т.ч. в денежной форме.

7.6. В случае если в период приостановления действия Программы (полностью или частично) Участник совершал покупки, при наличии технической возможности, Оператор вправе, но не обязан, после возобновления Программы начислить Участнику Баллы на основании имеющихся у Оператора Программы данных о покупках за период, когда Программа была приостановлена. Размер, срок, порядок, условия начисления Баллов определяются Оператором Программы в одностороннем порядке, не могут быть оспорены Участником.

7.7. В случае если Участник захочет приостановить участие в Программе, ему необходимо уведомить Оператора Программы посредством обращения к Представителю Оператора Программы в Магазине или по адресу электронной почты: info@upthesmoke.ru. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения Оператором Программы уведомления Участника.

7.8. Оператор Программы вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника, а также заблокировать Бонусный счет Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:

• не соблюдает настоящие Условия;
• злоупотребляет привилегиями или скидками, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Оператора Программы;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб и прочие негативные последствия;
• в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи.

7.9. При прекращении участия в Программе лояльности Участника и/или блокировке Бонусного счета, накопленные Баллы списываются Оператором Программы.

8.Разрешение споров по Программе.

8.1. Все споры между Оператором Программы и Участником в рамках участия в Программе разрешаются путем проведения переговоров.